Trocas e devoluções
Sua satisfação é o que mais importa. Confira como solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Prazo de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 90 dias a partir do recebimento. Entre em contato com nosso atendimento e enviaremos as instruções.
Como solicitar
- Acesse a Central de ajuda.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde a confirmação por e-mail com o código de postagem.
- O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Condições
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.